Solución
de Problemas Web
Generalmente esto no debería ocurrir, ya que al momento en que
las empresas encargan un trabajo, piden qué características
especiales deben de tener, la parte mas compleja es la de base de datos,
o incorporar softwares especiales, para los cuales, los proveedores de
servicios web,vemos la necesidad de emplear un tipo de programación
adecuada a tal fin, vemos el conjunto para hacer internamente lo necesario
para un correcto funcionamiento como el tipo de hosting, su capacidad,
el lenguaje a emplear, si es programción asp, o php, para lo cual
es necesario un tipo de hosting y su sistema operativo como linux o windows,
en fin , aspectos que los clientes no pueden imaginar, y decidir si es
factible realizar el trabajo , costos y otros aspectos que se presentaran
en una cotización al cliente.
Sin embargo, a lo largo de nuestro trabajo hemos encontrado problemas
diversos que se originan más que nada por costos, entendemos que
se busca costos, y las empresas debemos ofrecer alternativas de ello,
pero en general, diversas empresas, bajan costos en función de
bajar calidad de servicio, empresas que su personal no está familiarizado
con algunos softwares a emplear, o una completa falta de ética
para con el cliente.
Entre los principales problemas que se presentan y hemos solucionado se
encuentran:
- No funciona el formulario.
Posibles Causas:
El formulario esta mal realizado
El Sistema.Operativo (windows o LInux). del Hosting no es el adecuado
No esta direccionado a una dirección correcta.
El contrato del hosting no incluye el uso de algun tipo de lenguaje del lado del servidor. - La carga es lenta.
Posibles causas:
La forma de realizar la pagina si es html, engloba el total del contenido de una pagina, haciendo que aparesca todo una vez terminado de cargar.
Empleo de imágenes de muy alta calidad, que en realidad no ofrece ningun beneficio en una visualización en la web.
Empleo de música de formato no adecuado.
Empleo excesivo de animaciones.
Si usa flash, este posee música interna no optimizada..
Empleo de programación flash no optimizada, si bien es cierto que en determinadas ocasiones se emplean cargadores para una introducción, no es conveniente una carga excesiva, hay formas que determinadas empresas tenemos para hacer una presentación rápida. - Links no funcionan:
Posibles causas:
Links rotos, sucede cuando se hace un link a otras paginas y estas cambian de contenido o dirección.
No se hizo la verificación de funcionamiento por parte del cliente y de la empresa.
No está direccionado el link correctamente. - No funciona programas
como bases de datos, acceso a paginas con contraseña, carga remota,
y otros
Posibles causas:
Costos, un programa de determinado tipo debe de ser realizado en conjunto con un diseñador para ubicar donde o como se debe de poner lo deseado por el cliente, el programador , que es el que va a realizar el programa o paquete prediseñado a poner, esto significa un costo que debe de ser evaluado, por esto es que por contratar un servicio de determinado tipo de programación, estos no funcionan ya que la persona no está capacitada o deriva a un programador que ignora la forma de hacerlo. - No se puede entrar
al panel de control.
Posibles causas:
El panel de control es aquel en que uno puede hacer un control de correos, ver si lo que nos ofrecen es verdadero, como capacidad, tipo de SO de hosting, ver estadísticas, u otras utilidades. encontramos que las empresas no les dan el acceso al panerl de control simplemente porque consideran que los pueden sacar del mercado. o porque se les da cosas que no es lo que ofrecieron.
Alguien cambio el acceso del panel de control.
La empresa que contrataron posee un sistema que solo ellos pueden controlar -
No pueden crear sus correos
En general depende del tipo de hosting a contratar y he aqui como diversas empresas generan problemas al ofrecer hosting sin soporte , de bajo precio, muy por debajo del nivel promedio, sin acceso a correo y les redirigen el correo hacia otros lugares extraños realmente.
No les han dado el accesos.
Han contratado un hosting que no permite el uso de correo. - La renovación
anual es diferente al precio pactado en exceso.
En general se les dice a los clientes que cantidad deben pagar por el dominio, el hosting o si compran un paquete con diseño, el monto a pagar anualmente por dominio+hosting, esto puede variar, luego de un año pero no es significativo, no se cobra nuevamente por el trabajo de diseño ya realizado, asi encontramos lo siguiente:.
Quieren cobrarles un costo alto sin motivo aparente.
Quieren cobrarles la pagina ya echa nuevamente. - No estan conformes
con la página realizada:
Posibles causas:
Aca encontramos una relación de precio - calidad, a mayor precio mayor calidad, diriamos, en realidad, es a mayor precio la empresa diseñadora hace un trabajo interno de tratamiento de imagenes, ubicación de gustos del cliente, mercado a quien va dirigido, colores, entre otros que toma esfuerzo y por ende se consigue un trabajo que gusta al cliente, o al menos debe de ser así, encontramos los principales problemas:
El cliente por costos prefiere a empresas que le ofrecen un buen trabajo a un bajo costo, debajo del precio de mercado, pero pide un trabajo a medida y le dan un trabajo mediante plantillas no adecuadas al tipo de empresa.
El cliente prefiere costos bajos.
El cliente es demasiado perfeccionista y quiere un trabajo rápido.
Las empresas que ofrecen el servicio solo quieren ganar un cliente en ese momento, y entregan un trabajo sin analizar el conjunto ni el diseño. - Las empresas ya no
quieren seguir trabajando con quien les hizo el sitio web,
esto en general es debido a la empresa de diseño, no debe de
suceder si es que se brida un buen servicio y soporte ante problemas.
Causas:
Se detectó una falta de ética
Les ofrecieron precios mas bajos en hosting.
Les hicieron un mal trabajo.
No les brindaron el soporte adecuado. - Quieren renovar su
pagina con otro proveedor de hosting y dominio.
Posibles causas:
Falta de seguridad del hosting
Falta de correos.
Costos mas bajos.
No pueden renovar
Su página sale de la red continuamente.
Su página no permite movimento como flash
No quieren tratar mas con su proveedor de diseño , hosting y dominios.
